QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier queja, reclamación o incidencia con nuestros servicios, ponemos a su disposición un sistema de resolución directa. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a reclamaciones (at) cyclefiesta.com o rellenando nuestro formulario de contacto web.

Nos comprometemos a dar una respuesta formal a su reclamación en un plazo máximo de 30 días naturales.

Los datos identificativos de la empresa responsable de este sitio web (Razón Social, NIF y Domicilio Fiscal) se encuentran permanentemente accesibles y a su disposición en nuestro Aviso Legal.

Resolución Alternativa de Litigios (ADR):

Para disputas de consumo transfronterizas dentro de la Unión Europea, puede acceder a asesoramiento y mediación gratuita a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Reclamaciones ante la Administración (Comunidad Valenciana)

Al operar de forma exclusivamente online, este comercio está exento de disponer de hojas físicas de reclamaciones según la normativa autonómica. No obstante, si desea presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo de la Comunidad Valenciana, puede tramitarla telemáticamente (requiere certificado digital o Cl@ve) a través del procedimiento oficial de la Generalitat Valenciana.

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Complaints with Regional Authorities (Valencia Community)

For any issues, claims, or complaints regarding our services or products, we offer a direct internal resolution procedure. You can contact our customer service department directly by sending an email to reclamaciones [at] cyclefiesta.com or by filling out our online contact form. We commit to providing a formal response to your inquiry within a maximum period of 30 calendar days.The full corporate identifying data for the company responsible for this website (Legal Name, Tax ID/NIF, and Registered Address) is permanently accessible in our Legal Notice.

Alternative Dispute Resolution (ADR):

For cross-border consumer disputes within the European Union, you can access helpful advice and seek free resolution assistance through the European Consumer Centres Network (ECC-Net) at: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Online Dispute Resolution (European Union)

As a purely online retailer, this business is exempt from providing physical complaint forms under regional regulations. However, consumers wishing to file a formal complaint with the consumer protection authorities of the Valencia Community may do so electronically (requires a Spanish digital certificate or Cl@ve system) using the official portal provided by the Generalitat Valenciana.